العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تعيين مزوّد خدمات لوجستيات الطرف الثالث
مع النمو المحتدم الذي تشهده المنافسة في السوق وتزايد توقعات العملاء، بات من الأهمية بمكان لأي شركة ضمان تسليم البضائع بشكل آمن وفي الوقت المناسب بتكلفة وموارد على النحو الأمثل من خلال تسهيل الخدمات اللوجستية. يمتلك عدد قليل جدًا من الشركات القدرة المالية للقيام بمهام النقل واللوجستيات بشكل داخلي، وقد بدأ العديد من اللاعبين الأساسيين في السوق بالاستعانة بمزوّدين خدمات لوجستيات الطرف الثالث (مزود لوجستي تابع لجهة خارجية، متخصص في جميع أشكال الأعمال اللوجستية) من أجل ضمان أفضل تجربة توصيل للعملاء.
مع زيادة الطلب على مزوّدي خدمات لوجستيات الطرف الثالث، تشير دراسة حديثة إلى أن سوق مزوّدي خدمات لوجستيات الطرف الثالث سيشهد نموًا بنسبة 8.3% على أساس التحويلات السنوية من 976 مليار دولار في عام 2021 إلى 1,701 مليار دولار في عام 2028
هذه بعض النصائح التي يجب عليك اتباعها قبل تعيين مزوّد خدمات لوجستيات الطرف الثالث:
1. متطلبات العميل والمنتج
وفقًا لدراسة أجرتها شركة ستاتيستا (Statista)، يفضل 43% من المتسوقين عبر الإنترنت توصيل سريع وموثوق به، وقد أصبح هذا أحد المتطلبات الرئيسية لكل شركة. وبالتالي، من الضروري التحقق مما إذا كان مزوّد خدمات لوجستيات الطرف الثالث يمكنه تسليم المنتجات في المنطقة المطلوبة بالسرعة المناسبة وتلبية متطلبات التعبئة والتغليف لمنتجاتك.
2. الأسعار
من أجل الحصول على أفضل أسعار السوق، عليك أن تفهم تمامًا منهجية التسعير الخاصة بمزوّد خدمات لوجستيات الطرف الثالث (أسعار الشحن والاشتراك والرسوم الإضافية) وتقييمها مقابل المنافسين الآخرين في السوق.
3. العلاقات مع شركات النقل
لدى مزوّدي خدمات لوجستيات الطرف الثالث شراكات مع شركات خدمات نقل مختلفة للاستفادة من قدراتهم وقدرات شركائهم في تأمين المتطلبات المختلفة للعملاء. تشير الشراكة مع شركاء مرموقين إلى فرصة أفضل لضمان تسليم آمن وسليم وفي الوقت المناسب لعملائك. علاوة على ذلك، تسمح شبكة الشراكة الواسعة لمزوّدي خدمات لوجستيات الطرف الثالث بتوفير مجموعة واسعة من العروض والخدمات المتميزة مثل التسليم في نفس اليوم، التسليم على نطاق محلي ضيّق، سهولة الإرجاع أو القدرة على توفير تعليمات التسليم. إضافة إلى ذلك فإن اختيار مزوّدي خدمات لوجستيات الطرف الثالث من ذوي الشراكة مع شركاء مرموقين يمكن أن يساعد في ضمان تجربة أفضل للعملاء والحصول على نطاق أوسع من خدمات التوصيل.
4. قاعدة العملاء
تحقق من قائمة العملاء السابقين والحاليين بالإضافة إلى أي تقييمات لخدمة وتجارب عملاء مزوّدي خدمات لوجستيات الطرف الثالث. سيساعدك هذا في الحصول على نظرة شاملة لأدائهم السابق، وكذلك سمعة السوق وحجم وجودة الخدمة. على سبيل المثال، يمكنك معرفة كيفية تعاملهم مع مشاكل النقل المتعلقة بالطقس، انقطاع التكنولوجيا، نقص العمالة والتحديات اللوجستية الأخرى.
5. التكنولوجيا المناسبة
يعد امتلاك مزوّد خدمات لوجستيات الطرف الثالث لمنصّة من شأنها تسهيل وإدارة شحن الطلبات، الشحن وخدمات التواصل أمرًا في غاية في الأهمية. وبالتالي، فإنه من الضروري اختيار شريك يوفر لك نظامًا أساسيًا سهل الاستخدام يسمح بإدارة الطلبات بشكل شامل، بما في ذلك تتبع الشحنات وإدارة المرتجعات، على منصّة واحدة.
6. قابلية دعم الخدمات المتكاملة
ما تزال قابلية دعم الخدمات المتكاملة تشكل أحد أكبر التحديات التي يواجهها مزوّدي خدمات لوجستيات الطرف الثالث ، حيث أنه من الضروري جدًا أن توفّر لك المنصة الآلية المناسبة لدمج الطلبات مباشرة من متجرك أو موقع الويب الخاص بك. تحقق من توفر واجهات برمجة التطبيقات الصحيحة في نظامك والتي يمكنها الاتصال بواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بمزوّدي الخدمة مع توفّر إمكانية نقل بيانات الطلب بدقة من نظامك / موقع الويب الخاص بك إلى المنّصة الخاصة بهم. من شأن ذلك أن يمنع أي فقدان للطلبات المقدمة في نظامك ويبقيك على اطلاع دائم بإجراءات التنفيذ.
مما لا شك فيه أن باستطاعة مزوّدي خدمات لوجستيات الطرف الثالث توفير الخبرة والتجربة لتسهيل وتبسيط الخدمات اللوجستية لجميع شركات التجارة الإلكترونية. في الوقت نفسه، بإمكانهم توفير المرونة وقابلية النمو والقدرة على توسيع نطاق عملك بسرعة بالإضافة إلى توطيد علاقتك مع عملائك.
احصل على مزايا لوجستيك
نغطي 100% من المملكة العربية السعودية مع أقل الأسعار وأفضل اتفاقيات مستوى الخدمة في فئتها. استفد من شبكتنا الواسعة وقم بتنمية أعمالك معنا.
راسلنا على: [email protected]