سياسة الخصوصية

تلتزم شركة ريتيل كارت للتجارة شركة شخص واحد المُسجلة في المملكة العربية السعودية (“لوجستيك”  أو “نحن”) بالحفاظ على ثقتك عن طريق حماية بياناتك الشخصية. وتوضح هذه السياسة المتعلقة بالخصوصية كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها أثناء استخدام الموقع الإلكترونيwww.logistiq.io   وتطبيق الهاتف المحمول ذي الصلة. وتلتزم لوجستيك بضمان حماية خصوصيتك، وإلى أقصى حد ممكن من قبل لوجستيك، تكون بياناتك الشخصية آمنة. ويتعين على لوجستيك معالجة بياناتك الشخصية بشفافية وبطريقة قانونية. وأي بيانات شخصية تقدمها عند استخدام أي موقع إلكتروني يتم تشغيله من قبلنا والذي تقوم من خلاله بالوصول إلى سياسة الخصوصية هذه (يُشار إلى كل منها باسم “الموقع”) وسيتم استخدام خدماتنا فقط وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. كما يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم سياساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية. ومن خلال زيارة الموقع Logistiq.io  ، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فلك الخيار في عدم استخدام موقعنا وخدماتنا.

 

جمع المعلومات

تتيح لنا المعلومات التي نتعلمها من العملاء إضفاء الطابع الشخصي وصقل الخبرة الكاملة باستمرار في موقع لوجستيك. وفيما يلي أنواع المعلومات التي نحصل عليها.

المعلومات التي تقدمها لنا: نحن نتلقى ونخزن أي معلومات تدخلها على موقعنا الإلكتروني أو تقدمها لنا بأي طريقة أخرى. ويمكن أن تضمن المعلومات التي نحصل عليها ما يلي: العناصر التي تم البحث عنها؛ والأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني وأنماط البحث, والتواصل مع خدمة العملاء وأي مراجعات مقدمة ومعلومات مرافقة, ومعلومات عن بطاقة الائتمان والمعلومات المالية بما في ذلك الحسابات في المؤسسات المالية. وهذه القائمة ليست حصرية ويمكن تغييرها دون إشعار اعتمادًا على المعلومات التي تقدمها.

الحق في الامتناع عن تقديم المعلومات:

لديك الحق في الامتناع عن تزويدنا بمعلومات معينة ولكن لن تكون قادرًا على الاستفادة من جميع ميزاتنا. فنحن نستخدم المعلومات التي تقدمها للتعزيز من خدماتنا؛ كالاستجابة لطلباتك وتحسين تجربتنا على الموقع الإلكتروني لك وللآخرين.

المعلومات التلقائية: عندما تدخل إلى موقعنا، نقوم بتلقي المعلومات وتخزينها. وتعمل أنظمتنا على جمع المعلومات التي يتم إرسالها عبر الإنترنت بدون أي تحكم منك. ومن أمثلة المعلومات التي نجمعها ونحللها: عنوان بروتوكول الإنترنت المستخدم في ربط جهاز الحاسوب لديك بالإنترنت؛ وتسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك؛ ومعلومات جهاز الحاسوب والاتصال مثل نوع المتصفح والإصدار ونظام ومنصة التشغيل ومحدد موقع المعلومات الكامل. حيث يتم تخزين المعلومات الأكثر أهمية في شكل “ملفات تعريف الارتباط” أو ملفات تخزين صغيرة تعمل على هويتك الإلكترونية إلى الموقع الإلكتروني الذي تزوره. كمعظم المواقع، ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لنستطيع التعرف عليك كزائر متكرر للموقع. ونتلقى ونخزن أنواعًا معينة من المعلومات عند تفاعلك معنا.

التواصل عبر البريد الإلكتروني: يمكننا التواصل وتقديم عروض خاصة عبر البريد الإلكتروني. ولمساعدتنا على جعل رسائل البريد الإلكتروني مجدية أكثر، غالبًا ما نتلقى تأكيدًا عند فتح البريد الإلكتروني من موقع لوجستيك إذا كان جهاز الحاسوب لديك يدعم مثل هذه الإمكانيات. وإذا كنت لا ترغب في تلقي بريد إلكتروني أو أي بريد آخر منا، فيرجى ضبط تفضيلات الاتصال عبر البريد الإلكتروني وإلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني.

 

معلومات من مصادر أخرى: من حين لآخر، نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى ونضيفها إلى معلومات حسابنا.

المزيد حول ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط هي معرفات أبجدية رقمية نقوم بنقلها إلى القرص الصلب بجهاز الحاسوب لديك عن طريق المتصفح الإلكتروني الخاص بك لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك وتوفير ميزات محسنة. كما أن جميع المتصفحات الإلكترونية لديها القدرة على قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو مطالبة المستخدم قبل قبولها. وسينبئك جزء التعليمات في شريط أدوات المتصفح الخاص بك بكيفية تحديد الخيار الذي يناسبك على أفضل نحو.

مشاركة المعلومات

تعتبر المعلومات التي نجمعها عن عملائنا هي جزء لا يتجزأ من عملنا. فنحن نحترم ونقدر هذه المعلومات، ولا نريد أن نعرض تدفق المعلومات بين عملائنا والموقع للخطر. ولذلك، نحن لسنا في مجال بيع هذه المعلومات إلى مواقع أو شركات أخرى. وهناك ظروف نشارك فيها بعض المعلومات المتعلقة بالعميل، وهذا موضح مباشرة أدناه.

• شركات المجموعة الخاصة بنا
• الامتيازات لدينا
• نرسل المعلومات إلى الموردين ومقدمي الخدمات والشركاء الآخرين الذين يدعمون أعمالنا على الصعيد العالمي، مثل توفير خدمات البنية التحتية التقنية أو تحليل كيفية استخدام خدماتنا أو قياس فعالية الإعلانات والخدمات أو تقديم خدمة العملاء ، أو تسهيل الدفعات أو إجراء البحوث والدراسات الأكاديمية. وينبغي أن يلتزم هؤلاء الشركاء بالتزامات سرية صارمة بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه والاتفاقيات التي نبرمها معهم. فيما يلي أمثلة لبعض الطرق التي نستخدم بها المعالجات الفرعية لمعالجة بياناتك الشخصية.
• نستخدم البرمجيات الخدمية وموردين آخرين لمساعدتنا في معالجة البيانات الشخصية.
• نستخدم خدمات استضافة البريد الإلكتروني الخاصة بالغير لإرسال البريد الإلكتروني.
• نستخدم أدوات إدارة العلاقات مع العملاء من الغير للمساعدة في إدارة البيانات المتعلقة بالأعمال.
• نستخدم أنظمة الفواتير وتاجر بطاقات الائتمان الخاصة بالغير لمعالجة الدفعات.
• نستخدم أنظمة التذاكر والمساعدة الخاصة بالغير لدعم عملائنا. على الرغم من أن مقدمي خدمات الغير ملتزمون بلوائح الخصوصية والتحكم من خلال شروطنا التعاقدية، فإننا لا نقدم أي وعود فيما يتعلق بالسياسات أو الممارسات التجارية لمواقع الغير الأخرى.

يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لوكلائنا أو العمليات الفرعية للأغراض المحددة أعلاه. في مثل هذه الحالات، يلتزم الوكيل أو المعالجات الفرعية باستخدام تلك البيانات الشخصية وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه.

• قواعد بيانات الغير التي تشترك فيها “لوجستيك” أو إحدى شركات مجموعتنا.
• الهيئات الحكومية أو الهيئات الأخرى إذا لزم الأمر للامتثال للوائح أو القانون أو للمساعدة في إنفاذ القانون أو لحماية ممتلكاتنا والحقوق الأخرى.
• الوكالات التي تساعدنا في جمع الإحصاءات حول حركة مرور الموقع والمبيعات والخصائص الديمغرافية والمعلومات التجارية الأخرى لتمكيننا من تصميم الخدمات التي نقدمها لك وللعملاء الآخرين.
• أغراض تهدف إلى إرسال المنشورات إليك، والتحقق من معلومات حسابك والتحقق من الوصول إلى المنشورات وتحديد ما إذا كنت تستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام لاستخدام الخدمة وتزويدك بمحتوى وإرشادات مخصصة والعروض الترويجية المستهدفة وتوفير دعم العملاء والسعي للحصول على مدخلات بخصوص “لوجستيك”.
• عند طلبك لعرض تجريبي، فيجوز لنا تخصيص تجربتك ونقوم بجمع معلومات معينة مكتوبة في النموذج والتي يجوز أن نستخدمها للاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى مناسبة ولإرسال تحديثات منتظمة إليك وكذلك لإرسال نماذج التعليقات إليك لفهم تجربتك على معرف البريد الإلكتروني الخاص بك.
• عندما تقدم طلبك للحصول على وظيفة عبر موقعنا، فيجوز لنا جمع بعض المعلومات المكتوبة في النموذج والتي قد نستخدمها للاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى مناسبة وللاتصال بالمراجع / أصحاب العمل السابقين المذكورين في السيرة الذاتية.

 

حماية المعلومات

إن تأمين معلوماتك الشخصية شيء مهم بالنسبة لنا. فنحن نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية لتأمين معلوماتك، حيث تُخزن المعلومات الشخصية التي نجمعها في قواعد البيانات التي نتحكم فيها بشكل مباشر أو من خلال مقدمي الخدمة لدينا. لحماية معلوماتك، نستخدم إجراءات أمنية، مثل جدران الحماية وتكنولوجيا التشفير، بما يتوافق مع معايير الصناعة.

إذا أنشأت حساب على الموقع الإلكتروني لشركة لوجستيك Logistiq.io، فقد يُطلب منك اختيار كلمة مرور لحسابك، وفي هذه الحالة تعد معلومات حسابك على الإنترنت محمية بكلمة المرور الخاصة بك. نوصي بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص آخر، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب الخاص بك كما تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاصين بك.

وصول المستخدم للمعلومات

عند الوصول إلى حسابك، هناك مجموعة متنوعة من المعلومات التي يجوز أن تراها. صُمّم هذا للسماح لك بتحديث أي معلومات غُيرت ولعرض المعلومات التي أدرجتها مسبقًا. هذه المعلومات حساسة، ومن الضروري حماية هذه المعلومات والحفاظ عليها محدثة من أجل الحصول على أفضل تجربة على موقعنا.

اختيارات المستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى المعلومات

يحق لك الامتناع عن تقديم أي معلومات. قد يكون لذلك تأثير على استخدام الموقع وعلى سهولة الاستفادة من بعض الميزات الفريدة للموقع.

المعلومات السابقة: يمكنك إضافة أو تحديث معلومات معينة على صفحات مثل تلك المدرجة في قسم “دخول المستخدم إلى المعلومات” أعلاه. عند تحديث المعلومات، يجوز لنا أن نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.

التواصل مع العميل: إذا كنت لا ترغب في تلقي بريد إلكتروني أو بريد آخر منا، فيرجى ضبط إعدادات حسابك فيما يتعلق بتفضيلات الاتصال عبر البريد الإلكتروني. (لا يمكنك التنازل عن تطبيق شروط الاستخدام والإشعارات القانونية الأخرى، مثل سياسة الخصوصية هذه، وإذا اخترت عدم تلقي هذه الإشعارات، فتظل تحكم استخدامك لـلموقع الإلكتروني لشركة لوجستيك Logistiq.io وتكون مسؤوليتك مراجعتها لإجراء التغييرات.)

خيارات ملفات تعريف الارتباط: يرشدك جزء المساعدة من شريط الأدوات في معظم المتصفحات بكيفية منع متصفحك من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة، وكيفية جعل المتصفح يخطرك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد أو كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط تمامًا. ومع ذلك، فإن التأثير على قبول ملفات تعريف الارتباط يعني أنك لن تكون قادرًا على استخدام بعض الميزات المهمة لموقعنا.

الأطفال:

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فلا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني للشركة Logistiq.io إلا برقابة أحد الوالدين أو الوصي.

حقوق صاحب البيانات – اختيارك

حق التصحيح

يحق لك تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو إكمالها إذا كانت غير كاملة. يمكن تقديم هذا الطلب إما شفهيًا أو كتابيًا. رغم ذلك، هذا الحق ليس مطلقًا ويمكننا رفض الطلب في ظروف معينة.

 

الحق في محو البيانات

يحق لك محو بياناتك الشخصية ونحن نتفهم متى ينطبق هذا الحق.

 

الحق في المعالجة المقيدة

يحق لك طلب تقييد أو إلغاء معالجة بياناتك الشخصية. رغم ذلك، هذا ليس حقًا مطلقًا ولا ينطبق إلا في ظروف معينة. عندما نتلقى مثل هذا الطلب، يجوز أن نقيد المعالجة حسب الظروف، ورغم ذلك، يمكننا تخزين بياناتك الشخصية.

 

الحق في نقل البيانات

يحق لك نقل بياناتك الشخصية أو نسخها أو نقلها من بيئة تكنولوجيا معلومات إلى أخرى بطريقة سليمة وآمنة، دون التأثير على قابليتها للاستخدام. نعد مسؤولين عن نقل بياناتك الشخصية بشكل منظم والمستخدمة بشكل شائع والتي يمكن قراءتها آليًا.

 

الحق في الاعتراض

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة. يعتمد ذلك على الغرض من المعالجة بالإضافة إلى الأساس القانوني للمعالجة. يمكن أيضًا  أن تحتج بهذا الحق في حالة معالجة بياناتك الشخصية لغرض التسويق المباشر أو لتنفيذ مهمة للمصلحة العامة أو في ممارسة السلطة القانونية المخولة لك. هذا الحق مقيد حيث تُعالَج البيانات الشخصية لأغراض علمية أو تاريخية أو لأغراض إحصائية.

 

حق الدخول

إذا تلقينا طلبًا بشأن صاحب البيانات، من فرد يوجد لدينا بياناته، باستخدام موقعنا الإلكتروني / وسائل أخرى أو نعالج بياناته نيابة عن طرف آخر، فنبلغه بهذا الطلب ونعمل مع الغير (حسب الحالة) والفرد لإكمال الطلب.

 

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. بعد تأكيد علاقتك معنا والحصول على التراخيص المناسبة، ينببغي أن نمدك بالمعلومات ونعالج الطلب. ونحن نضمن الرد على طلباتك دون تأخير لا داعي له وفي غضون شهر واحد من استلام الطلب. يجوز لنا أن نطلب معلومات إضافية منك للسماح لنا بتأكيد هويتك أو الحصول على بياناتك الشخصية. إذا كنت تعتقد أن أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير كاملة أو لا ينبغي معالجتها، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن، على معلومات الاتصال أدناه وسنتخذ الإجراء المناسب على الفور. يحق لك سحب موافقتك على أي مواد تسويقية أو مبيعات. للقيام بذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] .

شروط الاستخدام والإشعارات والمراجعات

من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للشركة Logistiq.io، فإنك تقبل أن زيارتك وأي نزاع حول الخصوصية يخضع لهذه السياسة وشروط الاستخدام الخاصة بنا، متضمنة الحدود المفروضة على التعويضات والتحكيم في المنازعات وتطبيق قانون الرياض بالمملكة العربية السعودية. نظرًا لأن أعمالنا تتغير باستمرار، فإننا نحتفظ بالحق في مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام بشكل دوري. يرجى مراجعة موقعنا بشكل متكرر لمعرفة التغييرات الأخيرة. ما لم ينص على خلاف ذلك، تنطبق سياسة الخصوصية الحالية لدينا على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك.

لطرح أية استفسارات وتقديم الدعم

يمكنك التواصل معنا عبر [email protected]