إطلاق لوجستيك – منصة الخدمات اللوجستية الذكية

تنمو صناعة التجارة الإلكترونية بسرعة في جميع أنحاء العالم، ومن المقدر أن تساهم بنسبة 22% من إجمالي مبيعات التجزئة بحلول عام 2024. ومع زيادة المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية، أصبح توفير تجربة عملاء فائقة هو التركيز الرئيسي لجميع تجار التجزئة الإلكترونيين للحصول على حصة في السوق أو الحفاظ عليها.

التسليم كعامل تفاضل

توقعات العملاء في تزايد باستمرار، وأحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على رضا العملاء هو التوصيل السريع والموثوق للمنتجات.

وفقًا لدراسة بحثية على المستهلكين، يعتبر 73% من المستهلكين التوصيل السريع أحد المعايير المهمة قبل الشراء أونلاين. يتخلى العملاء أيضًا عن عربات التسوق بشكل متكرر في صفحات الدفع على الموقع بسبب شروط التوصيل غير الملائمة، مما يؤدي إلى ضياع فرصة للبيع. في عام 2021 وحده، تسببت تجربة التوصيل السيئة في قيام 54% من العملاء بالتبديل بين بائعي التجزئة.

وبصرف النظر عن استطلاعات المستهلكين، يظهر هذا الاتجاه أيضًا في الأداء الفعلي للقوائم، فوفقًا لجوجل، شهدت تلك القوائم التي عرضت تعليقًا توضيحيًا لسرعة الشحن زيادة بنسبة 9% في إجمالي التحويل. ومن ثم، فمن المهم بالنسبة للشركات، وخاصة بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، توفير تجربة التوصيل الصحيحة للمستهلكين لزيادة الإيرادات وزيادة الولاء.

 

التحديات التي تواجه شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة

من المهم للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تكون شراكات مع مزود خدمة التوصيل المناسب من أجل تكاليف أقل وتغطية أكبر، مع ضمان تسليم أسرع موثوق به. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت معالجة الدفع نقدًا عند الاستلام وإدارة المرتجعات والتتبع في الوقت الفعلي من الأمور الأساسية لاختيار شريك التوصيل المناسب.

مع الأسف، نظرًا لحجم كمية الطلبات، لا تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة بنفس القدرة التفاوضية لرسوم أقل من مزودي خدمة التوصيل في الميل الأخير كما تفعل الشركات الكبيرة. وبالإضافة إلى التكاليف المرتفعة، من الصعب العثور على شريك توصيل واحد يمكنه تلبية جميع احتياجات الأعمال. يتعين على الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا نشر موارد بشرية مخصصة لمشاركة المعلومات مع شركاء التوصيل والتعامل مع استفسارات العملاء حول حالة الطلب والمرتجعات وما إلى ذلك، مما يزيد من الضغط على أرباحهم النهائية.

للتغلب على هذه التحديات، نقدم لوجستيك، منصة الخدمات اللوجستية الشاملة للشحن الشامل.

كيف تساعد لوجستيك في حل التحديات التي تواجهها وتمكين نموك المستقبلي؟

تكامل لشركاء توصيل متعددين: القدرة على ربط العديد من شركاء التوصيل السريع في منصة واحدة والحصول على تغطية للمملكة العربية السعودية بنسبة 100% مع أفضل مقاييس أداء للتوصيل.

أسعار منافسة للسوق يتم المتفاوض عليها مسبقًا: أحد أقل الأسعار في السوق أصبح الآن ممكنًا من خلال أحجام الطلبات الكبيرة المجمعة من العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة.

محرك توصيات قائم على الذكاء الاصطناعيأفضل اختيار ممكن للتوصيل السريع يعتمد على الذكاء الاصطناعي بناءً على اختيار الشركات لمعاملات أولوية التسليم مثل السرعة، التكلفة، الوصول، أو مستويات الأداء.

صفحة تتبع واحدة لكل الشحناتتحديثات دقيقة وفي الوقت الفعلي لحالة تسليم الطلب وإمكانية رؤية الطلبات المشحونة من خلال شركاء توصيل متعددين في مكان واحد

ملصقات شحن سهلة الإدارةطباعة سلسة لملصقات الشحن من خلال تكامل سهل لواجهة برمجة التطبيقات كجزء من إدارة الطلبات

مكتب مساعدة مخصص لتقليل تقارير عدم التسليم: فريق خدمة عملاء متخصص ينسق مع العملاء وشركاء التوصيل السريع لتقليل معدلات المرتجعات غير المسلمة والعودة إلى الأصل بشكل كبير

إدارة التدفق النقدي وانتظام أوامر الدفع عند الاستلام: أحد أكثر عروض الترددات لدورة التحويلات المقدمة في السوق ملاءمة، والتي تقلل من متطلبات رأس المال العامل

إدارة المرتجعات بسهولة مع التتبعإدارة المرتجعات بدون المتاعب مصحوبة بتكاليف وأوقات شحن أفضل

لوحة تحكم تحليلية: الوصول إلى التقارير التحليلية المتقدمة التي تتعقب الأداء في الوقت الفعلي وفقًا للمقاييس الرئيسية مثل التكلفة نسبة نجاح التسليم وخروقات الزمن المستغرق واتفاقية مستوى الخدمة، وتقديم رؤى العملاء للمساعدة في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات لتنمية الأعمال

كيف تعمل لوجستيك؟

استخدام منصة لوجستيك سهل وسريع:

1. تكامُل المتجر الإلكتروني: اربط موقعك مع منصات التجارة الإلكترونية مثل شوبيفاي باستخدام واجهات برمجة التطبيقات أو المكونات الإضافية. كما تدعم منصتنا أيضًا استيراد كميات كبيرة من الطلبات معًا عبر ملفات CSV.

2. اختيار شركاء نقل متعددين: استفد من منصتنا للتواصل مع العديد من شركاء النقل السريع و/أو التسليم بناءً على احتياجات أعمالك للحصول على توصيات تستند إلى الذكاء الاصطناعي لأفضل شريك نقل سريع.

3. تحسين سير عمليات الشحن: قم بتبسيط سير عمليات الشحن الخاصة بك عن طريق إنشاء ملصقات وفواتير الشحن تلقائيًا لشركاء نقل متعددين وتتبع إدارة الطلبات بالكامل وعملية الشحن بشكل سريع.

4. تتبع في الوقت الفعلي: تتبع حالة طلباتك من البداية حتى النهاية في الوقت الفعلي من خلال لوحات المعلومات التفاعلية لدينا.

استمتع بمزايا لوجستيك

نغطي 100% من المملكة العربية السعودية مع أقل الأسعار وأفضل اتفاقيات مستوى الخدمة في فئتها. استفد من شبكتنا الواسعة وقم بتنمية أعمالك معنا.

تواصل معنا: [email protected]

ضع شركتك على طريق النجاح مع لوجستيك.